患者:看情趣用品急診照不了CT
  院汽車借款方:存儲器出現故障
  “截至11月26日12時,延安醫院電腦系統崩潰已超過2小時,醫生無法開處方,病人無法做檢查。急死人啦!”昨天中午,網友在新浪微博爆料,昆明市延安醫院因為電腦系統故障借款,導致醫院開處方、繳費等電腦操作流程不能順利進行。
  下午5點,記者來到昆明延安醫院,醫院秩序已恢復正常。取融資藥、掛號、繳費窗口前,只有少許病人在排隊等待。
  繳費辦公室出租反覆排隊,輸液推遲5小時
  記者隨機採訪了幾位前來看病的市民。大部分市民表示,對於延安醫院電腦崩潰的情況並不瞭解。“我們大概3點多來的。當時就沒有什麼問題啊,掛號看病很順利。”陪同學來看病的一位市民說,自己來的時候也沒有感覺隊伍很長,“醫院一般就那麼多人,沒有覺得人多的感覺。”
  在急診室走廊上,小何一家正在商量著,吃晚飯之後照顧病人的時間安排。小何告訴記者,父親因為突發心臟病,住在急診重症病房已4天了。昨天一大早,小何就去給父親取輸液用藥。“平時上午10點多就可以輸上了,輸到下午五六點。今天折騰到下午3點多才輸上,怕是要輸到半夜了。”
  小何回憶,上午10點左右,自己就和母親分兩路為父親繳費取藥。母親負責找醫生開藥單,自己則在繳費處排隊等著母親送藥單過來。“第一次拿著機打的藥單去繳費時,醫生說系統癱瘓,交不了,叫我們等一下。”
  等了一段時間後,小何去藥房詢問,是不是可以在藥房押點錢,先把藥拿了,但是卻行不通。到了下午1點多,小何聽說可以去取手寫的藥單,然後先估價繳費,系統恢復之後再多退少補。於是小何又和母親分工,當拿著手寫的藥單再次排隊來到收費窗口前,年輕的收費員又說藥單內容看不懂。“大概到了下午兩點多,系統恢復正常,又叫我們去換機打藥單。”小何說,比起往常,父親延遲了5個多小時才輸上液。
  中午看急診,下午5點才照上CT
  昨天上午,王女士的丈夫在家不小心磕破了頭。大概12點左右,王女士陪丈夫趕到醫院時,就發現急診室里有些“混亂”。“弄了半天才明白,原來是計算機出問題了。大家都要手寫單據。”王女士說,由於丈夫的狀況還是比較嚴重,護士很快就為他做了簡單處理。
  “但是還是很麻煩,窗口在手寫單據,肯定就要比平時慢,等了好一會。”之後,已經縫了針的王女士丈夫就一直和王女士在等待。“醫生希望我們做個CT,但是可能要等系統恢復才能做。我們就一直在這裡等著。”
  下午5點多,記者採訪時,王女士終於辦完了所有手續,陪同丈夫前去CT室做檢查。“系統恢復以後,就很快了。一下就處理好了。”王女士表示,“其實醫院的應急措施做得還是不錯的,但是現在這個時代,什麼都在電腦上。出一點差錯都不行。不然真的還是耽誤時間的。”
  院方:存儲器出現故障,網速慢了
  隨後,晚報記者採訪了昆明市延安醫院新聞發言人谷欣副院長。
  他告訴記者,這件事情發生在當天上午10點半到11點,由於計算機系統的存儲器出現了故障,導致網絡速度變慢了。
  發現這個情況後,醫院立即啟動了應急預案,由院長親自指揮,為門診部就診病人做了很多耐心的疏導工作。同時,醫院的窗口藥劑科、財務科等增加了人手,因為傳輸速度慢,馬上把電子處方和電子計價轉為手工處方和手工計價。
  醫院的收費系統怎麼會出問題?一開始有些患者不理解,心裡有些著急,但是及時採取措施,排除故障,疏導病人,整個事情處置得秩序井然,對門診病人的診療和急危重病人的救治都沒有影響。
  到上午11點多,故障已經排除。谷欣說,故障不是網絡的問題,而是一個存儲交換器的硬件出現問題,這比軟件出現問題要好解決。(春城晚報 記者孫琴霞 王勁松 實習生沐童)
(原標題:昆明延安醫院電腦系統崩潰兩小時 患者輸液延時)
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