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　　患者：看情趣用品急診照不了CT
　　院汽車借款方：存儲器出現故障
　　“截至11月26日12時，延安醫院電腦系統崩潰已超過2小時，醫生無法開處方，病人無法做檢查。急死人啦！”昨天中午，網友在新浪微博爆料，昆明市延安醫院因為電腦系統故障借款，導致醫院開處方、繳費等電腦操作流程不能順利進行。
　　下午5點，記者來到昆明延安醫院，醫院秩序已恢復正常。取融資藥、掛號、繳費窗口前，只有少許病人在排隊等待。
　　繳費辦公室出租反覆排隊，輸液推遲5小時
　　記者隨機採訪了幾位前來看病的市民。大部分市民表示，對於延安醫院電腦崩潰的情況並不瞭解。“我們大概3點多來的。當時就沒有什麼問題啊，掛號看病很順利。”陪同學來看病的一位市民說，自己來的時候也沒有感覺隊伍很長，“醫院一般就那麼多人，沒有覺得人多的感覺。”
　　在急診室走廊上，小何一家正在商量著，吃晚飯之後照顧病人的時間安排。小何告訴記者，父親因為突發心臟病，住在急診重症病房已4天了。昨天一大早，小何就去給父親取輸液用藥。“平時上午10點多就可以輸上了，輸到下午五六點。今天折騰到下午3點多才輸上，怕是要輸到半夜了。”
　　小何回憶，上午10點左右，自己就和母親分兩路為父親繳費取藥。母親負責找醫生開藥單，自己則在繳費處排隊等著母親送藥單過來。“第一次拿著機打的藥單去繳費時，醫生說系統癱瘓，交不了，叫我們等一下。”
　　等了一段時間後，小何去藥房詢問，是不是可以在藥房押點錢，先把藥拿了，但是卻行不通。到了下午1點多，小何聽說可以去取手寫的藥單，然後先估價繳費，系統恢復之後再多退少補。於是小何又和母親分工，當拿著手寫的藥單再次排隊來到收費窗口前，年輕的收費員又說藥單內容看不懂。“大概到了下午兩點多，系統恢復正常，又叫我們去換機打藥單。”小何說，比起往常，父親延遲了5個多小時才輸上液。
　　中午看急診，下午5點才照上CT
　　昨天上午，王女士的丈夫在家不小心磕破了頭。大概12點左右，王女士陪丈夫趕到醫院時，就發現急診室里有些“混亂”。“弄了半天才明白，原來是計算機出問題了。大家都要手寫單據。”王女士說，由於丈夫的狀況還是比較嚴重，護士很快就為他做了簡單處理。
　　“但是還是很麻煩，窗口在手寫單據，肯定就要比平時慢，等了好一會。”之後，已經縫了針的王女士丈夫就一直和王女士在等待。“醫生希望我們做個CT，但是可能要等系統恢復才能做。我們就一直在這裡等著。”
　　下午5點多，記者採訪時，王女士終於辦完了所有手續，陪同丈夫前去CT室做檢查。“系統恢復以後，就很快了。一下就處理好了。”王女士表示，“其實醫院的應急措施做得還是不錯的，但是現在這個時代，什麼都在電腦上。出一點差錯都不行。不然真的還是耽誤時間的。”
　　院方：存儲器出現故障，網速慢了
　　隨後，晚報記者採訪了昆明市延安醫院新聞發言人谷欣副院長。
　　他告訴記者，這件事情發生在當天上午10點半到11點，由於計算機系統的存儲器出現了故障，導致網絡速度變慢了。
　　發現這個情況後，醫院立即啟動了應急預案，由院長親自指揮，為門診部就診病人做了很多耐心的疏導工作。同時，醫院的窗口藥劑科、財務科等增加了人手，因為傳輸速度慢，馬上把電子處方和電子計價轉為手工處方和手工計價。
　　醫院的收費系統怎麼會出問題？一開始有些患者不理解，心裡有些著急，但是及時採取措施，排除故障，疏導病人，整個事情處置得秩序井然，對門診病人的診療和急危重病人的救治都沒有影響。
　　到上午11點多，故障已經排除。谷欣說，故障不是網絡的問題，而是一個存儲交換器的硬件出現問題，這比軟件出現問題要好解決。(春城晚報 記者孫琴霞 王勁松 實習生沐童)
(原標題：昆明延安醫院電腦系統崩潰兩小時 患者輸液延時)